servis-numarasi.com (“Biz” veya “Firma”) olarak, kullanıcılarımızın gizliliğini korumayı ve kişisel verilerin güvenliğini sağlamayı taahhüt ediyoruz. Bu gizlilik politikası, web sitemizi ziyaret eden kullanıcıların verilerinin nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklamaktadır.
1. Toplanan Bilgiler
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda aşağıdaki bilgiler toplanabilir:
- Ad, soyad
- Telefon numarası ve e-posta adresi
- Servis adresi ve cihaz bilgileri (marka, model, arıza bilgisi)
- Fatura ve ödeme bilgileri (varsa)
- IP adresi, tarayıcı bilgisi, site kullanım istatistikleri ve çerez verileri
2. Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- Servis taleplerini almak, değerlendirmek ve hizmeti sunmak
- Müşteri iletişimi sağlamak ve talepleri takip etmek
- Faturalama ve muhasebe işlemlerini yürütmek
- Müşteri memnuniyeti analizi yapmak
- Web sitesinin performansını analiz etmek ve geliştirmek
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
3. Bilgilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
- Servis hizmetinin yürütülmesi için iş ortakları veya tedarikçilerle
- Yasal yükümlülük gereği resmi mercilerle
- Faturalama ve muhasebe işlemleri için hizmet sağlayıcılarla
Paylaşımlar yalnızca gerekli olduğu ölçüde yapılmakta ve KVKK’ya uygun şekilde korunmaktadır.
4. Çerez (Cookie) Kullanımı
Web sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site trafiğini analiz etmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler, tarayıcınızda saklanan küçük veri dosyalarıdır. Dilerseniz tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durumda sitemizin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.
5. Veri Güvenliği
Toplanan tüm kişisel veriler SSL sertifikası ile korunan güvenli sunucularda saklanır. Verilere yalnızca personel erişebilir. Firma, verilerin yetkisiz erişim, kayıp veya kötüye kullanımına karşı gerekli teknik ve idari önlemleri almaktadır.
6. Veri Saklama Süresi
Kişisel veriler, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca veya ilgili yasal mevzuatın öngördüğü süreler boyunca saklanır. Süre dolduğunda veriler güvenli bir şekilde silinir veya anonim hale getirilir.
7. Kullanıcı Hakları
6698 sayılı KVKK uyarınca kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse bilgi talep etme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- Kanuni koşulların oluşması halinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme,
- İşlenmeye itiraz etme,
- Zararın giderilmesini talep etme.
8. Başvuru ve İletişim
KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki adreslere iletebilirsiniz:
Firma: servis-numarasi.com
E-posta: info@www.servis-numarasi.com
9. Gizlilik Politikası Değişiklikleri
Firma, bu gizlilik politikasını dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş politikalar web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Yürürlük Tarihi: 30 Ekim 2025
Her türlü soru ve talepleriniz için info@www.servis-numarasi.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.